Ser parte de la Comunidad Pro Niños es contribuir de manera responsable a crear alternativas de atención, cuidado y desarrollo para niñas, niños, adolescentes, jóvenes y familias, para contar con opciones de vida distintas a la calle.

Buscamos a una persona que se integre al equipo de trabajo como Gestor(a) de Donantes individuales, tendrá como objetivo incrementar la base de donantes recurrentes y sostener la permanencia de la cartera actual de donantes de la institución; mediante captación, fidelización y gestión de datos. 

Responsabilidades: 

• Diseñar y ejecutar campañas de captación de nuevos donantes individuales únicos y recurrentes (digital, eventos, referidos, conversión de voluntarios y amigos de la institución)

• Gestionar, actualizar y depurar la base de datos de donantes: segmentación de públicos y reportes periódicos de altas, bajas y recurrencia.

• Dar seguimiento a casos especiales de donantes (situaciones de no cobro, ajustes de método de pago, quejas o incidencias puntuales).

• Diseñar y Ejecutar estrategias de fidelización y retención: agradecimientos, comunicación periódica, dinámicas para participación activa y cultivo, propuestas de incremento de donativo.

• Analizar tasas de conversión, retención y bajas, y reportar resultados a la Coordinación de Desarrollo.

• 3 años de experiencia en cpatación o fidelización de donantes individuales; preferentemente en Organizaciones de la Sociedad Civil


• Conocimienos básicos de experiencia del donante


• Manejo de CRM o base de datos de donantes


• Capacidad de análisis de canales de conversión y retención


• Habilidades de comunicación y atención efectiva orientada a distintos públicos de donantes


• Orientación a metas medibles 


• Capacidad de gestionar tareas repetitivas de alto volumen; manteniendo la calidad en el trato