Aldeas Infantiles SOS, es una organización no gubernamental a nivel internacional, que tiene una postura de tolerancia cero a la explotación sexual, el acoso sexual y el abuso sexual, el fraude y la corrupción, entre otros aspectos de protección y salvaguarda.

Para lograr su importante misión, se encuentra en búsqueda de un/a:

Ejecutivo de telemarketing ventas y cobranza

Si eres una persona responsable, entusiasta, empática, asertiva, incluyente y con motivación para impulsar el desarrollo humano de personas, específicamente de familias diversas, niños, niñas, adolescentes y jóvenes en situación vulnerable.

¡Eres la persona que estamos buscando!

Objetivo del cargo:

Realizar la cobranza telefónica en mora tardía con el apoyo y uso de herramientas como WhatsApp y Correo electrónico en una plataforma multicanal, con un enfoque de negocio, pero con sentido humanitario.

Principales responsabilidades:

· Recuperación y contención de cartera en situación de mora tardía por medio de la cobranza telefónica a corto plazo.

· Generar compromisos con los donantes con el objetivo de mantener una recurrencia de pagos a largo plazo mayor a 1 año

· Búsqueda, actualización, e incrementar la BBDD recurrentes

· Control y seguimiento a los compromisos de pago y mantenimiento a la BBDD.

· Ubicación: Gustavo A. Madero, CDMX, México

· Área: Recaudación de fondos y comunicación

· Horario:

-De lunes a jueves de 9 am a 6 pm

-Viernes de 9 am a 3 pm

· Modalidad: PRESENCIAL

Conocimientos:

· Manejo de bases de datos.

· Conocimiento en paquetería office.

· Manejo de Avaya, Five9, Salesforce o cualquier plataforma de marcación dentro del ambiente de call center.

· Conocimiento en cobranza

· Conocimiento en ventas

Requisitos:

· Bachillerato concluido o licenciatura

· Experiencia mínima de 2 años en call center cobranza.

· Experiencia deseable en ONG’s

Compensaciones:

· Contratación directa con la organización bajo esquema 100% nominal.

· Esquema de bonificación.

· Prestaciones superiores a la ley.

· Crecimiento profesional y desarrollo humano.

Competencias laborales:

· Honestidad.

· Confidencialidad.

· Actitud de servicio.

· Empatía.

· Inteligencia emocional

· Comunicación asertiva

· Trabajo en equipo

• Bachillerato concluido o licenciatura


• Experiencia mínima de 2 años en call center cobranza.


• Experiencia deseable en ONG’s