10 claves para que el voluntario quiera quedarse

17/09/2018

¿Cómo pueden trabajar las organizaciones de sociedad civil por mantener su satisfacción?
Elvira Medina Ruiz, trabajadora social y profesora en la Universidad de Murcia, analizaba en un estudio qué factores favorecen que los voluntarios permanezcan como voluntarios en determinadas organizaciones d sociedad civil y cómo pueden trabajar estas por mantener su satisfacción.

Cuanto más motivado se encuentre un voluntario, menos probable será que quiera abandonar su actividad. Es por eso que se hace imprescindible analizar primero cuál es su nivel de satisfacción.

La persona que inicia un voluntariado lo hace motivado por unas expectativas. Contando con ellas deben trabajar la entidad y la empresa desde el primer momento.

1.- Conociendo esas expectativas.
Es importante que haya una entrevista de voluntariado inicial en la que la persona muestra cuáles son sus expectativas respecto a la actividad de voluntariado y la osc responda según el caso concreto.

2.- Formando a la persona antes de su voluntariado.
A veces se trabaja con situaciones en las que la persona no tiene por qué saber reaccionar. Una mala preparación puede dar lugar a situaciones de frustración e insatisfacción.

3.- Monitoreando que el voluntario esté ejecutando las tareas que le fueron asignadas y no otras diferentes.
Si hay algún cambio, ha de consultarse.

4.- Supervisando las actividades de voluntariado.
Preocuparnos, desde la organización, de qué tal se siente el voluntario y de si lo que está haciendo se ajusta o no a sus expectativas, tanto a las iniciales como a las actuales (pues podrían haber variado con el tiempo).

5.- Acompañando al voluntario durante su actividad y asegurándonos de que está realizando su labor correctamente.
A veces se trata de voluntarios que realizan tareas socio-asistenciales y eso puede conllevar una importante carga emocional si la persona no se siente capaz de prestar bien su ayuda.

6.- Reconociéndole esa ayuda.
Si no encuentra reconocimiento en la organización puede que no se sienta apreciado, que crea que su función no está valorada y que, por tanto, se esté pensando abandonar el voluntariado.

7.- Apoyando la relación entre los distintos voluntarios.
Que establezcan entre ellos una comunicación fluida y un trato cercano favorece que se sientan a gusto con la actividad. Fomentar que los compañeros compartan un espacio diferente al habitual y que interactúen entre sí en un contexto más informal del que acostumbran, lo que puede mejorar el ambiente de trabajo y la motivación de los voluntarios.

8.- Recordando que hay actividades que pueden realizarse en grupos, en familia o en pareja.
Que las personas que gestionan el voluntariado recuerden habitualmente a sus voluntarios esta posibilidad motivará a los voluntarios a seguir siéndolo y quizás incluso atraiga a nuevos participantes.

9.- Comunicándose bien con el voluntariado.
¿Qué tal ha ido la actividad? ¿Hay algo que pueda mejorarse? En el caso de una actividad continua, ¿cómo crees que está evolucionando el programa? Mantener un feedback con es imprescindible para detectar necesidades y puntos fuertes. No se puede progresar en buena dirección sin la necesaria comunicación entre osc y voluntario.

10.- Por último, y aunque esto depende de otros actores, el apoyo social es un factor decisivo en la motivación del voluntario, que trabajará más contento si siente el apoyo de familiares, amigos y gente de su entorno.


El porqué de sus intenciones:
Las organizaciones de sociedad civil deben atender a las expectativas del voluntario, a su preparación y a sus posibles necesidades de formación, así como supervisarlo y acompañarle en su camino.

La satisfacción con los mecanismos de gestión del voluntariado es directamente proporcional con la intención de permanencia de los voluntarios.

Por eso se hace cada vez más necesaria la profesionalización de las organizaciones, así como una mayor implicación de las estas con sus voluntarios.

Un voluntario satisfecho con su labor es un voluntario motivado.
Y el voluntario motivado… es el voluntario que no se va.

Con estas primeras claves ya tenemos por dónde empezar . ¿Se te ocurre algún otro consejo para mantener la satisfacción en un voluntariado y evitar la desmotivación? ¿Cómo “cuidas” de tus voluntarios?


[Consulta aquí el estudio de Elvira Medina Ruiz en el que nos hemos inspirado: Satisfacción e intención de permanencia de personas mayores voluntarias: un modelo explicativo]

Portal voluntariado www.hacesfalta.org.mx

HacesFalta Cemefi

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